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季振华
2013-09-10 09:58:04
 时光荏苒,岁月如梭,转眼间已阔别母校近三年……回想起离开校园三年的点点滴滴不禁有些感慨,有着一份走来的艰辛,更多的是拥有着勇气和欣慰。
 2006年,跟所有大一学生一样,带着对未来的憧憬和向往,有着无限的激情我走进了江阴职业技术学院,开始了我的大学生涯。我是学院管理系旅游管理专业的一名学生,大学期间担任班级的班长一职,及管理系分团委书记,在校我积极参加院系的各项活动以及各项社会实践。两年多的大学生活,让我在各个方面都有所蜕变,获得了较强的组织管理能力。同学们的好班长,老师的得力助手,得到了同学及老师的一致肯定。相继在每学期都能荣获“优秀学生干部”、“工作积子”、“院优秀共青团员”、“院优秀共青团干部”。在2008年还获得“无锡市优秀学生干部”的称号。同时我也注重自身专业课的理论学习,不断的提高自身的专业课技能,在校先后也获得了“院三等奖学金”、“院二等奖学金”、2008年还获得了“国家励志奖学金”。正是由于自己一方面在自身专业课认真学习的态度,另一方面也不忘在组织管理等方面的锻炼,在即将离开学校的时候,我获得了“院优秀毕业生”。
2008年8月1日——2009年2月28日是我在杭州开元名都大酒店的六个月的实习期,我和我一行27位同学一起来到杭州开元名都大酒店,我作为大家在此次实习期的负责人,协调好大家实习期间工作生活的安排。由于大家都是刚从学校转向社会,在心里承受方面遇到很大的阻碍,有些伙伴在工作中很难适应,我积极组织大家在一起讨论交流各自在酒店担任不同的岗位所要面对的问题,增强大家的凝聚力,并找个别人进行单独交流以解决其在心里方面很难适应的问题。当然,在酒店六个月的实习期是我们比较艰难的阶段,因为我们还不具备各项实地操作的技能,在酒店我们一步一个脚印从最基层的工作做起。而我作为一名餐饮部宴会的一名服务员,也会遇到同样的问题,由最初的什么都不会,到后来先在后台服务,再到直接对客服务,能够熟练一整套的对客服务流程。餐饮作为服务行业,“客人就是上帝”,一切以宾客为主导,不像其他的行业有固定的上下班时间,有的时候一天工作十几个小时,工作起来就没有休息,可是我不怕辛苦,因为我是抱着学习的态度来的,我渴望对专业技能的学习,乐此不疲。在宴会实习期间我了解了宴会服务流程,对于宴会整个操作模式铭记于心,并且思考作为五星级酒店开元名都大酒店值得学习的地方。当然在直接对客服务方面我不断的提高,每天工作中服务于形形色色的客人,从中也会遇到很多的困难,这就需要有不同的解决方法,需要提高个性化服务。我把一次次的困难当做是我走向成功的垫脚石,一次次的困难让我学会独立分析问题的能力,解决问题的能力。
2009年3月1日,伙伴们都离开了了实习酒店,各自去找工作了,我毅然决定留在那里,因为在实习期间我结合自身各方面的素质,感觉自己有待在这里一搏,不管在基层专业技能还是在组织管理能力等各个方面。而我们学校一直都注重“班组长”式的人才培养,开元就能给我一个很好的发展平台,于是我选择在那里发展,而眼下的当务之急就是学习如何去当一位班组长。本身的工作依然在进行着,有的时候要花比别人更多的精力去努力的工作,这一切的一切,领导都看在眼里。得到了领导的肯定,酒店给我转正,我成为了开元的一名正式员工,在工作期间,我“多听,多看,多想,多做”,在遇到问题时,多看看领班以及经理是如何解决问题的,从而反思如果是自己来处理会不会完善的解决。“功夫不负有心人”,也许是在学校我在组织管理方面的锻炼,除了做好本职工作以外,酒店餐饮部陆经理总是会让我做一些培训材料和相关的培训课程,比别人花更多的精力和时间是不可避免的。苦尽甘来,平常的工作表现得到领导的赏识,终于在2010年的6月1日,我荣任宴会领班一职,主要负责餐饮宴会的接待协调工作以及餐饮部新入职员工的培训工作。2009年我被列为杭州开元名都大酒店“未来之星”接班人计划,2010年荣获未来之星接班人成功素质证书。此项荣誉更增加了我的自信和勇气,督促我在正走向职业经理人这项道路上的坚定决心。2010年6月,我参与酒店高级宴会师的培训工作,并独立组织培训餐饮部六批实习生,得到部门领导的认可。此项工程把我的培训工作又达到了另一高点。在酒店担任领班一职时,积极的工作态度,完善的组织管理能力,较强的工作责任心,良好的人际关系,吃苦耐劳的精神得到了同事领导的一致认可,同时在培训的几批实习生当中,与大家建立深厚的友谊,大家都亲切的称呼“老季”。由于严格律己的态度,2010年9月经酒店领导的推荐,我参加了酒店培训质检小组,参加酒店层面的质检工作。此项工作,扩大了我的眼界,使我更多的了解包括酒店餐饮部,客房部,康乐部等各个部门的工作流程,涉及了酒店更多的领域。
看似这一路走来很平坦似的,其实其中的艰辛只有我自己最清楚,工作中总会遇到很多的困难,一个人独自在杭州打拼了近两年,也有落寞的时候,也有失败的时候,也有自己的能力得不到充分发挥的时候,怀疑过自己的能力,曾动摇过自己的自信,什么都要自己一个人承担,一个人去思考,一个人去克服。“男儿有泪不轻弹”,成长的过程也会有泪水,曾哭过,哭过以后我们总会学会坚强,因为以后的人生会有更多及更大的挫折要经历,我一直坚信只要继续努力一切皆有可能,相信自己,你是最棒的,年轻是我们最大的资本。
在杭州开元担任领班一职也有一段时日了,感觉常年在外呆了很久,有种想离职的冲动,况且在这里想要有更大的提升空间还需要很长时间,这让我很彷徨,很沮丧,很怀疑到底应不应该继续留在这儿。幸好有一直爱我支持我的父母亲,一直都有关心我工作生活状况的大学伙伴们,以及给我在校很多机会锻炼的老师们,还有我的挚爱红颜,他们给了我很多的鼓励和支持,他们督促我一定要坚持不懈,为创造美好的未来不断的奋斗。于是我遵循我的信念,继续我的理想——酒店职业经理人。那时的我不知道后来会遇到什么事,只是想做最好的自己,朝自己的目标不断的奋斗。
 “机遇总是等待有准备的人”,上帝总是眷顾有准备的人,2011年的2月,我得到了集团的调任,到常州五星级酒店开元太湖湾度假村担任人事主管一职,主要负责酒店层面员工的招聘及薪酬核算,还兼做酒店的培训及日常服务质量检查工作。人事主管一职是我职业生涯的一大转折点,是对我两年工作经验的再次体现。刚到酒店的时候基本上还是能适应现在的工作,一方面由于之前在杭州虽一直担任宴会领班,但也培训过好多批实习生,所以在常州这边的培训工作基本能够很好的胜任;另一方面由于所属人力资源部,在之前接触人事方面的东西相对有些少,所以依然有很多需要我学习的地方。不管到哪,困难总是有的,来到常州太湖湾度假村依然是这样的,现在的工作需要把培训工作由原来的实地操作往理论化、系统化方面发展。一是要把培训的具体化工作落实到员工,一切都要标准化,二要将培训内容理论化,系统化,完善化,建立起一套完整的培训系统。从今年二月份至今,每天依然会工作到很晚才下班,因为酒店也是刚刚起步不久,而我依然还有很多人事操作方面的东西需要不断的学习和摸索,我与酒店一同成长。我的职业经理人的目标每天都在我的脑海中加深,每每我想要偷懒的时候,我就不断的提醒自己,目标就快要接近了加油,加油……
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,大学在校两年多理论课的学习,组织管理能力的锻炼是我职业生涯的铺垫;杭州开元名都大酒店六个月的实习经历,是我基层工作的锻炼平台;在杭州开元名都酒店一年的基层员工的经历和一年的宴会领班的提高,是我成为职业经理人的一个阶梯;而常州太湖湾度假村人事主管一职是我梦想的又一转折点。从在学校那个很稚嫩的小伙子蜕变到如今自信成熟的我,虽然已经被社会现实抹去了很多的棱角,但却依然不乏那份热情,那份对美好生活追求的执着。“不求最好,但求更好”,至于以后,不知道会是怎样,我很期待,也很有信心,自信的走向我的未来,我的未来我做主,加油……